在“多功能化、高智能化、新材料化、新能源化”的汽車(chē)“新四化”發(fā)展趨勢(shì)下，觀致汽車(chē)在今年北京車(chē)展上提出了下一個(gè)十年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃——MILE計(jì)劃，清晰地表達(dá)了觀致汽車(chē)是新時(shí)代中國(guó)高端品牌的品牌定位。本屆廣州車(chē)展上，觀致汽車(chē)高級(jí)副總裁、研究院院長(zhǎng)王可峰、觀致汽車(chē)副總裁、銷(xiāo)售公司常務(wù)副總經(jīng)理陳思英進(jìn)一步闡述了觀致未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

以下為訪談實(shí)錄：

記者：請(qǐng)問(wèn)一下陳總，觀致汽車(chē)在營(yíng)銷(xiāo)方面動(dòng)作也做了不少，想了解一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面今后有怎樣的舉措？

陳思英：這次廣州車(chē)展觀致共發(fā)布了兩款車(chē)型，第一款是觀致3轎車(chē)EV500，第二款是首款搭載AliOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的觀致5智云互聯(lián)版。剛才老師問(wèn)到了觀致汽車(chē)今年?duì)I銷(xiāo)上的一個(gè)安排，其實(shí)大家應(yīng)該都知道，2017年12月份寶能集團(tuán)戰(zhàn)略投資觀致汽車(chē)，寶能通過(guò)資本投入、通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作觀致品牌。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，我們做了這么幾個(gè)動(dòng)作：第一，梳理了觀致汽車(chē)的品牌資產(chǎn)和產(chǎn)品資產(chǎn)。剛才說(shuō)過(guò)了，2007年觀致汽車(chē)就率先提出了在中國(guó)打造高端品牌這樣一個(gè)愿景。第二，觀致汽車(chē)歷經(jīng)十年，尤其是從2013年第一款產(chǎn)品投放到今天，五年來(lái)這幾款產(chǎn)品的品質(zhì)有口皆碑。我們PPH新車(chē)質(zhì)量滿意度始終是中國(guó)品牌第一，同時(shí)觀致汽車(chē)也一直在堅(jiān)持“品質(zhì)至上，品牌至上，服務(wù)至上”三個(gè)至上的這樣一理念。第三，就是圍繞我們觀致汽車(chē)的品牌形象和高品質(zhì)的產(chǎn)品特征，推出了“品質(zhì)的力量”這樣一個(gè)傳播戰(zhàn)略。各位老師應(yīng)該能夠看到今天我們展臺(tái)上的“品質(zhì)的力量”和觀致的組合logo。同時(shí)我們也組織了全國(guó)很多媒體走進(jìn)觀致的常熟工廠，讓大家感受工廠的柔性生產(chǎn)，感受智能制造，感受一個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品是如何打造出來(lái)的。今年下半年我們還和“《國(guó)家地理》中文網(wǎng)”合作，通過(guò)“麋鹿測(cè)試”體驗(yàn)一款車(chē)高品質(zhì)性能，用權(quán)威媒體給我們做背書(shū)。第四，我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商渠道能力進(jìn)行大力提升，對(duì)渠道進(jìn)行賦能與拓展，同時(shí)發(fā)展新零售渠道。第五，就是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上更多是強(qiáng)調(diào)新時(shí)代中國(guó)高端品牌的品牌形象，用“品質(zhì)的力量”這樣的傳播理念塑造觀致汽車(chē)不一樣的品牌標(biāo)簽。在眾多品牌當(dāng)中樹(shù)立觀致汽車(chē)品牌的差異化，在營(yíng)銷(xiāo)上、在渠道上、在產(chǎn)品上也是一樣的。

大家都知道，觀致汽車(chē)歷史上從2013年到2016年陸續(xù)投放了觀致3轎車(chē)，觀致3五門(mén)版、觀致3GT、觀致5SUV。隨著寶能投資，新觀致利用這半年時(shí)間在不斷優(yōu)化產(chǎn)品。短短十個(gè)月不到的時(shí)間，我們就推出了第一款新能源車(chē)型觀致3轎車(chē)EV500，效率在行業(yè)當(dāng)中首屈一指。這款車(chē)是基于第一個(gè)獲得歐洲五星碰撞的觀致3轎車(chē)開(kāi)發(fā)而來(lái)。另外，我們改善了我們的現(xiàn)有產(chǎn)品、優(yōu)化了產(chǎn)品配置。比如說(shuō)，我們短時(shí)間內(nèi)推出了觀致5智云互聯(lián)版，這也是給消費(fèi)者更多的產(chǎn)品選擇。在渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌等方方面面做了這樣一些工作。剛才老師說(shuō)覺(jué)得我們的聲量不夠，也許可能是我們的廣告不多。但是我們?cè)诠P(guān)傳播方面，對(duì)用戶(hù)層面的溝通和跟媒體之間溝通一直是緊密的。觀致核心團(tuán)隊(duì)在4月份的時(shí)候才陸續(xù)到位，短短6個(gè)月時(shí)間，我們迅速地讓觀致汽車(chē)回到了主流視線，所以非常感謝各位媒體老師對(duì)觀致汽車(chē)的厚愛(ài)，也感謝用戶(hù)選擇我們觀致汽車(chē)。我們用實(shí)際行動(dòng)對(duì)我們的渠道、對(duì)我們的用戶(hù)、對(duì)我們的媒體、對(duì)我們的產(chǎn)品做了大量營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)然我們將會(huì)一如既往地這么做，讓觀致汽車(chē)成為中國(guó)真正的高端品牌。

記者：我想問(wèn)一下，觀致在新能源這塊大概的布局是什么樣的？

王可峰：第一，實(shí)際上觀致大概從2013年就開(kāi)始涉獵新能源領(lǐng)域。初始團(tuán)隊(duì)人員就已經(jīng)接近150人，都是經(jīng)驗(yàn)非常豐富的，其中包括從國(guó)外的請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家，所以觀致新能源汽車(chē)的研發(fā)基礎(chǔ)非常深厚。

第二，按照目前的規(guī)劃來(lái)講，我們開(kāi)發(fā)的第一款新能源產(chǎn)品觀致3轎車(chē)EV500，大概花了六個(gè)月時(shí)間，NEDC續(xù)航里程為450km。一方面是對(duì)以前觀致的產(chǎn)品進(jìn)行平臺(tái)化改造；另一方面觀致是有基礎(chǔ)的，整個(gè)大的方案包括測(cè)試、驗(yàn)證都做完了，現(xiàn)在是花半年時(shí)間做了一個(gè)快速的產(chǎn)業(yè)化，這是第一步。第二步，我們也在技術(shù)上不斷開(kāi)發(fā)。明年年底前我們會(huì)有一個(gè)全新外觀、全新動(dòng)力總成的新車(chē)型。第三步，依托寶能集團(tuán)的科研平臺(tái)。我們?cè)趶V州還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)全新的電動(dòng)車(chē)平臺(tái)，也就是說(shuō)跟汽油車(chē)完全沒(méi)有任何關(guān)系的。優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品空間布局更合理。所以這是我們整個(gè)新能源的產(chǎn)品計(jì)劃。大概分三步走，在目前的基礎(chǔ)上，全面跟進(jìn)產(chǎn)品新能源化，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)化的開(kāi)發(fā)。

記者：今天觀致發(fā)布了觀致3轎車(chē)EV500，其實(shí)我們應(yīng)該也知道，現(xiàn)在基本上每一個(gè)汽車(chē)品牌都在朝新能源車(chē)的方向去發(fā)展，然后觀致汽車(chē)，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)車(chē)已經(jīng)姍姍來(lái)遲了。我想問(wèn)一下像這款車(chē)有哪些亮點(diǎn)可以讓觀致這個(gè)品牌在新能源市場(chǎng)上占有一席之地？

王可峰：首先，觀致汽車(chē)的底子還是很好的。大家都知道，它從安全性、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，到車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量都是一流的。我上午轉(zhuǎn)了一圈，基本上觀致汽車(chē)坐到里邊沒(méi)有味道，所以，我們會(huì)繼承傳統(tǒng)燃油車(chē)平臺(tái)的很多優(yōu)勢(shì)。

第二，實(shí)際上也是基于平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有的產(chǎn)品電動(dòng)化的改造是非?？斓?。為什么起步就能做到450公里的綜合續(xù)航里程？基本上在同級(jí)別車(chē)?yán)?，我們用的電池的電量是最多的?/p>

第三，我們能耗相對(duì)比較低。四合一高集成電控系統(tǒng)，輸出效能高達(dá)96%。觀致3轎車(chē)EV500的續(xù)航里程能達(dá)到450公里以上，車(chē)內(nèi)空間同級(jí)別最寬，這是我們?cè)诶^承傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)良基因的前提下，做的快速的電子化開(kāi)發(fā)。

第四，就像上午講到的，我們還希望解決很多消費(fèi)者關(guān)心的里程可靠性問(wèn)題。雖說(shuō)續(xù)航里程450公里或者400公里是可以的，但是一上了高速以后可能變成200公里多一點(diǎn)。用戶(hù)實(shí)際上是關(guān)心的是這些。再比如，SOC顯示的時(shí)候可能還有十公里，但是稍微有其他情況比如開(kāi)空調(diào)，或者在極寒天氣狀況下，里程的跳變也會(huì)非常不穩(wěn)定。所以怎么樣讓用戶(hù)對(duì)里程有信心，就是我們要解決的問(wèn)題。大家也在說(shuō)，不光里程要多準(zhǔn)，而且要對(duì)用戶(hù)這種功放不穩(wěn)定性要適應(yīng)。我們會(huì)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們的產(chǎn)品確實(shí)是能夠提供真實(shí)的、放心的、可靠的里程。

再一個(gè)就是安全性。觀致汽車(chē)從產(chǎn)品本身來(lái)講是非常安全的，但是電動(dòng)車(chē)還涉及到電力系統(tǒng)的問(wèn)題。我們?cè)陔姵氐南到y(tǒng)安全和高壓性中做了非常多的工作。實(shí)際上大家也知道今年上半年關(guān)于電動(dòng)車(chē)的安全事故還是發(fā)生了一些，說(shuō)白了傳統(tǒng)車(chē)關(guān)于這種著火事故也有。但我們?cè)趺礃影央娏ο到y(tǒng)的安全性做得更好，包括電池電量方面讓用戶(hù)放心？這是要達(dá)到一個(gè)高性?xún)r(jià)比、高可靠性的安全性。

記者：今天觀致發(fā)布了一款搭載AliOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的新車(chē)型，它的核心優(yōu)勢(shì)是什么？

陳思英：今天發(fā)布了我們觀致5 SUV智云互聯(lián)版。這款新車(chē)，是我們和斑馬網(wǎng)絡(luò)合作的。基于AliOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的這一車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有很多獨(dú)到之處。除了很多人包括媒體老師們都體驗(yàn)過(guò)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)的普通功能以外，它還可以用藍(lán)牙開(kāi)車(chē)門(mén)、語(yǔ)音對(duì)話，包含語(yǔ)音操作天窗、車(chē)窗等；另外最重要的特征就是社交功能。今天的發(fā)布會(huì)上，我特意邀請(qǐng)了斑馬網(wǎng)聯(lián)市場(chǎng)傳播及公共關(guān)系總監(jiān)徐華女士和我做了用車(chē)自駕游過(guò)程中高頻使用的“組隊(duì)”、“分享”功能的場(chǎng)景化演示。

記者：剛剛您也提到了觀致汽車(chē)品牌形象是新時(shí)代中國(guó)自主高端品牌，根據(jù)品牌形象定位，您有什么樣的品牌故事？觀致汽車(chē)的用戶(hù)定位是什么？

陳思英：好的，用戶(hù)定位這個(gè)問(wèn)題非常好，我們做營(yíng)銷(xiāo)喜歡講用戶(hù)畫(huà)像。因?yàn)樵谟^致歷史上有過(guò)兩次定位，最初，用戶(hù)畫(huà)像的定位群體更多是一些非常個(gè)性的群體。

而現(xiàn)在我們實(shí)際的用戶(hù)形象是什么？我們把他們稱(chēng)為“有情懷的現(xiàn)實(shí)主義者“。他們多是男性，以家庭用車(chē)為主。他們務(wù)實(shí)，有理想，有情懷，喜歡國(guó)貨，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。這是我們新的用戶(hù)畫(huà)像。他們總覺(jué)得自己要跟別人不一樣，覺(jué)得選擇觀致就是選擇了跟別人不一樣。為什么選擇觀致？因?yàn)橛^致的品牌形象好，觀致產(chǎn)品的安全高，觀致產(chǎn)品的品質(zhì)好。我們發(fā)現(xiàn)在與很多用戶(hù)溝通過(guò)程中，他們的確具備這樣一些特點(diǎn)。

現(xiàn)在我們的品牌定位是新時(shí)代中國(guó)高端品牌。中國(guó)汽車(chē)發(fā)展經(jīng)過(guò)20年，已經(jīng)連續(xù)十年作為全球的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)。中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為世界上最主要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，所有品牌都來(lái)到了中國(guó)，而中國(guó)品牌的發(fā)展近幾年也突飛猛進(jìn)，基本上占市場(chǎng)大概40%的份額。我們覺(jué)得中國(guó)的消費(fèi)者也發(fā)生了變化。消費(fèi)者年輕、個(gè)性、時(shí)尚、互聯(lián)網(wǎng)化，即整個(gè)大環(huán)境的變化使觀致處在了一個(gè)新時(shí)代。寶能和以色列、奇瑞的三方股東構(gòu)成也形成了新的觀致。過(guò)去觀致定位叫來(lái)自中國(guó)的國(guó)際品牌，如今我們定義為新時(shí)代中國(guó)高端品牌。結(jié)合我們的用戶(hù)及觀致歷史的品牌、結(jié)合下一步的發(fā)展方向，我們提出了所謂的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略一切以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，MILE計(jì)劃就是我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略。我們將堅(jiān)定MILE計(jì)劃，做好“品牌向上、品質(zhì)向上、服務(wù)向上”和“用戶(hù)第一”。這是我們的未來(lái)發(fā)展非常重要的方向。