別克汽車修理和購車專家座客車市 訪談實錄
來源：網(wǎng)上車市
北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司別克維修專家 劉明 別克銷售專家 張鵬
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主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎各位來到網(wǎng)上車市,今天我們請來了北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司的銷售專家張鵬先生，技術(shù)總監(jiān)劉明先生，請二位做一下自我介紹。
張鵬：各位網(wǎng)友大家好，我是北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司銷售顧問，我是張鵬。
劉明：各位網(wǎng)友大家好，我是北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)總監(jiān)劉明。
★網(wǎng)友：主持人、專家好。我想半個月內(nèi)買別克君威GL2.5豪華版2005款。我有幾個在北京、上海、重慶的朋友買的也都是君威，有2.5和3.0各種款，但是大家的意見都是2.5的車大概要耗14個左右，3.0的車要到15—16個油。我咨詢了幾家賣別克的公司，他們說今年進行了重新調(diào)校的2.5豪華版城市油耗最多12個，請專家據(jù)實相告，小弟不勝感激，因為我現(xiàn)在開的PST2.8油耗實在太大了，將近16個油。謝謝。
張鵬：目前05款的新車全加了一個裝飾，當(dāng)你有一個非常良好的駕駛習(xí)慣來駕駛這款車的時候，會保持在12個油左右。
★網(wǎng)友：到底多少公里換自動變速器油比較正常啊?10萬還是6萬公里？謝謝。
劉明：這個東西看行駛的條件，有時候條件不好的話，一般6萬公里。
★網(wǎng)友：我想買臺別克GL8，但不知油耗如何，請告知。謝謝。
張鵬：GL8的油耗我們得到的客戶反應(yīng)是在12個油左右，正常行駛的情況下是低于10個油。
★網(wǎng)友：我的KY1.6MT剎車不靈敏，怎么回事？和其他車型比較，明顯發(fā)肉。謝謝。
劉明：像這種車你看怎么感覺，有的感覺發(fā)肉，一般到維修站檢測一下，要是發(fā)肉的情況下，要是老車的話，可能是不是剎車油有氣阻，一般時間跑長了以后，里面的剎車油就會有變質(zhì)，換一下剎車油，有可能會減緩一下。
★網(wǎng)友：別克君威2.5或3.0排放標(biāo)準(zhǔn)有沒有歐3版的？
張鵬：目前還沒有得到上海通用的通知，其是只有2.5版的。
★網(wǎng)友：別克君威GL2.5的后排座點煙器上面的煙灰缸似的盒子壞掉了，為什么4S店的人告訴我必須換掉1000多元的整個中間扶手盒才能更換或修復(fù)？
劉明：現(xiàn)在的配件不提供單個的煙灰缸的座，只有更換整個的組成，現(xiàn)在有新款的可以更換座了。
★網(wǎng)友：我剛買的2005年6月產(chǎn)的凱越,1.6手豪LE的車胎為何換為錦湖的?此型胎質(zhì)量不行!是否縮水了?我要求專家給一個真實的解釋。
張鵬：錦湖應(yīng)該是正新集團下的一個品牌，它應(yīng)該是一個通用的配件供應(yīng)商，應(yīng)該在質(zhì)量方面不存在問題。
★網(wǎng)友：凱越1.6手豪LE的耗油是多少？謝謝！
張鵬：應(yīng)該能開到百公里8個油左右。
★網(wǎng)友：我想買HRV自動檔的，但看到太多介紹說很耗油，而且動力不足，請問這是怎么回事？另外我不想要天窗，因為不實用，這樣價格就會低很多不知道有這種配置的車出來？
張鵬：目前凱越都是配天窗的，目前凱越不會像以前的凱越宣傳的那么費油，通用汽車生產(chǎn)的所有車型動力輸出主要追求的是一種駕駛的平穩(wěn)性和舒暢性，不是追求的駕駛樂趣。
★網(wǎng)友：我下個月可以拿新車了（別克凱越1.6LX手檔），需要注意那些問題和還需要做什么？該車的優(yōu)缺點如何？謝謝。
張鵬：新車保養(yǎng)首先車速不要超過100公里，轉(zhuǎn)速不要超過3000，不要急剎車，在轉(zhuǎn)向的時候盡量不要打死，提車的時候看車的外觀有沒有劃傷，檢查一下車號是不是新車，后備胎是不是齊全，檢查燈光儀表以及各種電器設(shè)備是不是可以正常使用，最后檢查一下行車手續(xù)。
★網(wǎng)友：新賽歐現(xiàn)在百公里耗多少油？與老賽歐有什么變化？
張鵬：沒有什么變化，老賽歐的油耗是百公里7.5到8個之間，沒有發(fā)生太大的變化。
★網(wǎng)友：我的04年3月份的凱越，在去年跑了5000公里就換了4個火花塞，在10000公里左右又換了4個，請問，這是什么原因造成的。另在15000左右時4個輪胎有巨響，（四輪定位我也做過），請問這又是怎么回事。謝謝?。?
劉明：首先檢查火花塞的時候在維修站里檢測燒的怎么不好，因為油質(zhì)性不好的火花塞會產(chǎn)生積碳的問題，我不知道他是不是在維修站做的，建議客戶最好到維修站檢測，一般不會出現(xiàn)這種問題。一般是2萬多公里換火花塞。這個輪胎響的時候看到底是胎噪還是磨損的聲音，這時候需要更換，如果是輕微異響不會更換的，一個是感覺跑偏，一個是有磨損的情況下做一下更換。建議一般做四輪定位還是到維修站去做檢測。
★網(wǎng)友：老別克和君威的尾箱太容易被撬了,我就攤上一次,請問有什么辦法嗎？
劉明：像這種辦法沒有，現(xiàn)在好多君威自己的車子，維修站不需要做這些東西，后備箱鑰匙擰的東西不要了，用遙控器來開，有的好多買完新車以后把后面鑰匙擰的給摘了。
★網(wǎng)友：君威3.0只行駛了2萬多公里.最近發(fā)現(xiàn)一個問題,當(dāng)車行駛途中,車子后部好像有周期性“咕咚\\咕咚“的聲音,高速行駛好像不是很明顯,速度慢明顯,我認為好像是后輪輪胎或者輪胎附近的聲音,剛剛產(chǎn)生時也可能是以前音像聲音過大沒有聽到,請問是什么原因,問題大不大?
劉明：像這種輪胎最主要是判斷是不是輪胎問題，自己有條件可以左右調(diào)一下，看是輪胎的聲音，還是減震器上車盤的聲音，還是下橫拉桿的聲音。
主持人：這種東西有沒有輪胎上卡了石子呢？
劉明：不會，要是卡了石子會是均勻的聲音。
★網(wǎng)友：凱越1.6LX想更換鋁合金輪轂,價格大約多少?到哪可以更換?謝謝!另外,我想問一下,為什么掛倒檔時,總會打齒?
劉明：更換輪轂只有到維修站去看一看能不能更換，在更換輪轂的情況下要保持原來的胎的順序是正常的才可以更換。
張鵬：像LX這款車要換的話不能光換輪轂，要連胎一起換。
劉明：倒檔打齒一般是踩離合器穩(wěn)定一會兒再倒檔。
主持人：又換胎又換轂價格是多少？
張鵬：這個需要到維修站看一下，而且我們一般不會建議客戶更換。
★網(wǎng)友：我想買凱越1.6標(biāo)準(zhǔn)版，去年年底看的車，沒有下定決心買，但現(xiàn)在貴多了，有點后悔！但我還是喜歡凱越，現(xiàn)在又想買豪華版了，現(xiàn)在的價位畢竟比去年年底低點，請問，買車應(yīng)注意點什么？標(biāo)準(zhǔn)和豪華的差別就是真皮坐椅和天窗、輪子嗎？還有什么差別？聽說很費油？是多少呢？謝謝??！
張鵬：差別差在一個是天窗，真皮座椅，輪胎，輪轂，防盜器報警，04和05款的車是有差別，05款的車在正常行駛的情況下比04款節(jié)省一個油左右。建議客戶買車一定要去上海通用授權(quán)的專賣店去購車，這也是會提供一個完整的體系，以及會幫您挑選一款中意的車。
★網(wǎng)友：兩位專家好!我準(zhǔn)備最近買一臺KY1.6-AT,有幾個技術(shù)問題咨詢一下:1.該車所用的鋼板是多厚的,是雙面鍍鋅的嗎?2.有后輪隨動轉(zhuǎn)向功能嗎?3.副駕駛的安全氣囊具有鎖止功能嗎?謝謝!
張鵬：鋼板是0.8的毫米，鍍鋅的沒有。后輪也沒有隨動功能，安全氣囊不能鎖止。如果一旦鎖止會發(fā)生危險。這個通用的車全部有一個警示裝置，前排禁止坐12歲以下的兒童。
主持人：后座有專門的兒童座位嗎？
張鵬：后面有專門的兒童座位的安全帶，榮御的車是后邊專門有一個兒童座的掛鉤的。
★網(wǎng)友：標(biāo)記使用93號無鉛汽油的汽車，我使用了90號無鉛汽油對車有何損害？如果用了有什么補救的方法？
劉明：用了90號的汽油雜質(zhì)多，一定要去大一點的加油站加好一點的油，否則會積碳造成非常嚴(yán)重，會出現(xiàn)抖動和冒黑煙，最好是加93號汽油。
主持人：老別克的車和君威加90號的汽油就行。
劉明：有的加油站不純，加上90號的油你跑一天第二天早上會沾，有時候會發(fā)現(xiàn)不著車，抖動，冒黑煙，我發(fā)現(xiàn)有一個歐寶的車，加錯了，跑了兩天以后第三天就黏上了，所以加油一般要到大的加油站去加。
主持人：別克的壓縮比還是挺低的。
劉明：最早是9.0的。
張鵬：如果你跑到外地去沒有辦法保證你的油怎么辦？你就要跑回北京來加。
劉明：要到加油站去清洗油箱，要是跑的時間比較長還要清洗氣門的積碳。
★網(wǎng)友：打方向的時候吱吱響是怎么回事？我的車是凱越。
劉明：一般在早上出現(xiàn)這種情況特別多，因為里面有一個轉(zhuǎn)向膠透特別硬，像這種情況到維修站潤滑一下，用專用的潤滑劑潤滑一下就可以解決問題。
★網(wǎng)友：凱越1.6手動擋，我只開到100，再上去就很困難了，車的時速看應(yīng)該有180，這是怎么回事？
劉明：像這種情況一般看他怎么開，因為這個車的動力還是慢慢的起來了，在100的時候，你踩油的時候感覺很費勁，它起來是沒有問題的，要是油門踩得挺沉的話，還是加不起速，就要去維修站檢查一下。
★網(wǎng)友：我的賽歐ABS燈一直亮，有時熄火再重啟動又正常，但行駛中踩制動就亮，踏板明顯感到異樣？請問怎么回事？
劉明：燈亮有可能是臟會造成這種情況，最好到維修站檢查一下，一般出現(xiàn)這種情況的癥狀是行駛起來一段時間一踩剎車感覺踏板腳下有震動感，這種情況一般就是ABS傳感器有問題了，最好用電腦檢測一下。
★網(wǎng)友：請專家評價一下HRV這款車？
張鵬：HRV應(yīng)該是在去年的10月份通用面向市場的一個兩廂的跑車設(shè)計，目前它的競爭對手應(yīng)該是高爾夫，這款車應(yīng)該是低價位高配置的一款家用型的車，它的最亮點是在45度角非常好看，它兩米六的超大空間設(shè)計這些在同一類的車?yán)锩媸怯懈偁幜Φ?，而且依靠上海通用的體系來支撐它，所以它這款車推向市場到目前來說銷售的非常成功。這款車一共有兩種，手動檔的價格是119800，自動檔的價格是129800。
★網(wǎng)友：我的賽歐1萬公里，收油后輟車，2擋極為明顯。
張鵬：這有兩個原因，一個是你的車速，一般2擋車速是在20公里左右，如果你是30公里肯定會這樣的，另外看你的油質(zhì)是不是很不好，還有路況很惡劣的情況下，沒有去清洗油路肯定會造成這種情況，建議客戶去維修站做一個檢查。
劉明：需要看一看有時候是不是臟了，也可能會造成這種情況。
★網(wǎng)友：我換機油的時候，把柴油機上的機油加到汽車的機油箱里面了，這有問題嗎？
劉明：像這種情況用的時間不長的話，馬上更換原來的正常機油是沒有問題的，因為有的柴油機上已經(jīng)加到汽車的油箱里面了，是沒有問題的。還是應(yīng)該馬上到維修站換回來。
★網(wǎng)友：專家好，HRV自動擋正常胎壓是2.1還是2.2？前后輪是否一樣？HRV首保時送的燃油添加劑分幾次加入油箱？
張鵬：HRV正常胎壓是在1.9到2.1之間。
劉明：前后輪在維修站一般正常都打到2.1，都是一樣的。最好是加滿油之前加到油箱里，一次都加進去。
主持人：加這個起到什么作用？
劉明：就是清洗油箱里面的雜質(zhì)和積碳膠質(zhì)，就是清洗積碳的作用。
主持人：加入這個東西油耗跟原來比是多了少了還是一樣？
劉明：有可能明顯感覺動力不好似的，可能過一段時間慢慢就會恢復(fù)的，油耗是一樣的。
張鵬：有可能會稍微多一點，這是正?，F(xiàn)象。
★網(wǎng)友：賽歐1擋起步的時候特別抖，有點像缺缸，起步以后就好了，換了分缸線，沒有解決問題，請問這怎么處理？
劉明：像這種情況起步的時候慢踩離合器確定是抖的，檢查一下火花塞缸線沒有問題的話，要是跑到6萬公里到7萬公里的話，就檢查一下沒有洗壓和線不好。
★網(wǎng)友：專家好，我的車是HRV自動擋，每天行駛30公里左右，路況復(fù)雜，起步剎車，是否應(yīng)該提前進行首保？
劉明：像這種情況就應(yīng)該在3000多公里的時候做一個保養(yǎng)，出現(xiàn)這種情況下，每個禮拜你要跑到四環(huán)路和五環(huán)路之間，給發(fā)動機拉一下高速，清洗一下燃油機里面的積碳會好一些，提前首?？赡苁?000多公里。
★網(wǎng)友：專家好，我的車是新買的，首保前拉高速是否比較好？拉到多少比較合適？
劉明：要看你平時開車的習(xí)慣，如果你平常走的高速，車速也不快，一般轉(zhuǎn)速要保持在3000轉(zhuǎn)左右穩(wěn)定住，跑個六七分鐘至十分鐘就沒有問題了，不是要求你的車速跑多快，要是發(fā)動機的轉(zhuǎn)速拉起來才合適。
★網(wǎng)友：凱越1.6是去年買的，現(xiàn)在空調(diào)制冷不太好怎么辦？
劉明：像這種情況要到維修站去測量一下準(zhǔn)確，高壓和低壓是否正常的情況下，再測一下空調(diào)的問題對照一下，如果沒有問題就正常了，一般溫度在八九度就沒有問題了。
★網(wǎng)友：專家好，我的車是在非4S店買的車，首保和二保及售后服務(wù)在某種程度上是否和4S店一樣？
張鵬：這個要看他有沒有拿到上海通用的指定手冊，如果他有這個薄手冊，并且正確填寫4S店的章的話他會提供維修的服務(wù)，如果沒有這個手冊的話，可能會對他的維修保養(yǎng)造成麻煩。
★網(wǎng)友：凱越新車磨合期開空調(diào)影響發(fā)動機磨合嗎？應(yīng)該注意點什么？
劉明：像這種車這么開空調(diào)，不要在高速的時候開，就在啟動走車的情況下低轉(zhuǎn)速的情況下開空調(diào)是沒有問題的，一般空調(diào)也在磨合，你突然開空調(diào)，潤滑都沒有到位，原來沉淀了以后，你突然高轉(zhuǎn)速的話會造成磨損，在磨合期開空調(diào)也不會有問題。
張鵬：磨合期的車速不應(yīng)該超過100。
★網(wǎng)友：請問GL要出新款，在配置上和動力上有什么區(qū)別？
張鵬：動力上沒有區(qū)別，他的外形跟老款的有很大的區(qū)別，具體的它可以登陸通用的網(wǎng)站，上面有配置，它的配置加了真皮座椅，加了變動調(diào)節(jié)，360度的可以任意來動，只能是中排的，而且設(shè)計成是航空式的座椅，加了行車時候的電腦。它有很多人性化設(shè)計。
張鵬：到北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司來購車會給你一個非常滿意的成交條件。
主持人：凱越舒適性的具體配置和價格你能說一下嗎？
張鵬：舒適型的是117800元，它的車的動力輸出和寶來不一樣，這個車和駕駛員會有一個非常好的呼應(yīng)，它這個車應(yīng)該是公務(wù)車和私用車兼用，它要求動力輸出平穩(wěn)和順暢，給后排的乘客提供一個好的舒適感。這個車帶有小的冰箱功能，在副駕駛座的下面有一個貼心的鞋盒設(shè)計，人性化的設(shè)計相當(dāng)多。
★網(wǎng)友：別克凱越這款車有沒有高速的時候自動換鎖？
張鵬：沒有。
★網(wǎng)友：別克君威這款車有沒有高端的配置？
張鵬：君威3.0旗艦可以把你行車的所有信息包括你的儀表盤和收音機音響的信息全部打在前檔玻璃上面，而且這個距離可以上下調(diào)節(jié)，可以把它關(guān)掉。這個別的車不具備，只有君威具備這個系統(tǒng)。
劉明：就是防止你駕車的時候不方便看儀表盤。
★網(wǎng)友：請問別克全系列車都什么車送急救箱？
張鵬：目前好像只有別克榮御有，其他的都沒有。
★網(wǎng)友：請問榮御車的空調(diào)分幾個驅(qū)動？
張鵬：是雙驅(qū)的。
★網(wǎng)友：榮御這款車有后中風(fēng)臺嗎？有什么功能？
劉明：就是上面有音響控制空調(diào)。
張鵬：在后排乘客的上方，可以控制音響和空調(diào)。
★網(wǎng)友：新別克賽歐的亮點在哪兒？與老款比有什么區(qū)別？
張鵬：新賽歐的空間比老賽歐大了，第二外形比老賽歐更時尚一點，更符合年輕人的口味。
劉明：控制面板改了，防盜系統(tǒng)改了，雖說防盜很厲害，但是維修起來很麻煩。
★網(wǎng)友：老賽歐已經(jīng)停產(chǎn)了，請問它的維修價格有沒有變化？
張鵬：雖然老賽歐停產(chǎn)了，第一他的維修保養(yǎng)不會有任何問題，因為通用說了會保持十年，而且價格不會有變動，通用說往下調(diào)整了30％。
★網(wǎng)友：別克榮御這款車有沒有免鑰匙的系統(tǒng)？
劉明：暫時沒有這個系統(tǒng)。
★網(wǎng)友：前些天去了一趟外地，當(dāng)時車沒有油了，加了一些乙醇汽油，回來后需要不需要做清洗，還需要其他的檢測嗎？
劉明：看有沒有出現(xiàn)怠速抖動的或者別的不好的感覺，最好去檢測一下，看一下油質(zhì)怎么樣，沒有問題的話就可以了。如果加的油里面水分多，不純的問題，需要換的。
主持人：由于時間的關(guān)系，我們再問最后一個問題。
★網(wǎng)友：05款的君威變速箱有什么改進，如果改請問有什么區(qū)別？技術(shù)有什么革新？
張鵬：變速箱改動只是更加適合駕駛樂趣了，因為它較04款車做了八項改進。這款車的改進可能更適合駕駛樂趣了。的
主持人：感謝大家來到網(wǎng)上車市作客，本次訪談結(jié)束，再見。
（編輯 鄧璽）
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