鄭州日產(chǎn)潘毅辛：11月廣州車(chē)展MX5上市
鄭州日產(chǎn)共有NISSAN、東風(fēng)兩個(gè)品牌、三個(gè)汽車(chē)品類、六大車(chē)型，在9月2日開(kāi)幕的成都車(chē)展，東風(fēng)風(fēng)度正式發(fā)布了緊湊型SUV-MX5。鄭州日產(chǎn)副總經(jīng)理潘毅辛在與網(wǎng)上車(chē)市溝通時(shí)表示：“今年11月份廣州車(chē)展即將推出我們MX5的上市活動(dòng)。”隨著東風(fēng)風(fēng)度MX5的上市，新車(chē)將與現(xiàn)有的MX6共同豐富SUV市場(chǎng)產(chǎn)品線。
網(wǎng)上車(chē)市：我想問(wèn)三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是想問(wèn)一下這款車(chē)目前來(lái)說(shuō)跟MX6比有什么新的亮點(diǎn)或者是一些大的變化。第二個(gè)問(wèn)題是這款車(chē)所在的國(guó)內(nèi)緊湊型SUV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)很激烈，壓價(jià)也很明顯。那這款車(chē)在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈之中有什么樣的優(yōu)勢(shì)。第三個(gè)問(wèn)題是想說(shuō)我們?cè)蹅冟嵵萑债a(chǎn)做了那么多公益，那做公益對(duì)咱們品牌影響，對(duì)體現(xiàn)影響力方面是如何？
潘毅辛：我們先談一下MX5和MX6之間的差別，首先我們的目標(biāo)群體是不一樣的，我們MX6有兩驅(qū)和四驅(qū)兩款車(chē)。MX6是一個(gè)全路況的車(chē)型，他不是典型的都市SUV，可以適合任何路況下行駛的一款SUV。MX5相對(duì)來(lái)講是一款駕乘空間非常大，駕乘非常舒適的這樣一個(gè)都市版的SUV。
MX5的軸距是2712毫米，提供的這樣一個(gè)軸距也保證了我們的一個(gè)駕乘空間。駕乘舒適度也保證全家出游。另一方面我們想強(qiáng)調(diào)的就是造型非常時(shí)尚，我們的首席設(shè)計(jì)師是日本日產(chǎn)的山崎剛先生。當(dāng)我第一次看到這個(gè)車(chē)的時(shí)候是異常的興奮，就覺(jué)得這正是客戶想要的車(chē)。在動(dòng)力總成方面也是給了客戶多種的選擇，那我們有2.0L的，也有1.4T的，有自動(dòng)的，也有手動(dòng)的。這個(gè)車(chē)基本上是滿足了80%到90%大家對(duì)動(dòng)力總成方面的要求，那么MX5和MX6之間的，它的理念方面也是有一定的差異。
而慈善活動(dòng)也是一個(gè)企業(yè)回報(bào)社會(huì)的方式，做善事我們是不求任何回報(bào)的。比方說(shuō)我們做好事是一直不尋求回報(bào)，我們資助家庭困難的學(xué)生上大學(xué)，我們并不是指望他15年、25年、30年之后能買(mǎi)我們鄭州日產(chǎn)的車(chē)，我們這么做是心甘情愿這么做，也是非常榮幸的。這是一種對(duì)社會(huì)的責(zé)任，我們不期望任何的回報(bào)。我們這個(gè)社會(huì)上還有很多人需要其他人施以援手，有時(shí)候一小件善事能給別人的家庭帶來(lái)非常大的幸福，那么這個(gè)是我們鄭州日產(chǎn)非常愿意去做的。
那現(xiàn)在我們回到第二個(gè)問(wèn)題，她剛才其實(shí)也提到了我們的一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傮w來(lái)講首先它是有非常時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，然后是我們的大空間，然后是我們的質(zhì)量?？赡軐?duì)大家來(lái)講這三點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)不是特別有誘惑力，那么這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)，這是汽車(chē)非常核心的幾個(gè)零部件。我們這些零部件都是從全球前500名供貨商那里采購(gòu)獲得的。大家另一方面也不要忽視，我們鄭州日產(chǎn)車(chē)輛的品質(zhì)也是經(jīng)過(guò)多年的考驗(yàn)，我們廣泛參加了各種的越野拉力賽事，大家還記得我們前一段時(shí)間參加的莫斯科到北京的全程一萬(wàn)公里的絲綢之路拉力賽，我們的車(chē)不單完好無(wú)損的抵達(dá)了終點(diǎn)，而且拿到了我們這個(gè)小組的廠商杯第一名。鄭州日產(chǎn)也愿意以更高品質(zhì)、更高端的車(chē)輛回饋大家。
網(wǎng)上車(chē)市：我想問(wèn)一下他們也談到了咱們MX5的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主設(shè)計(jì)師，我想問(wèn)一下能詳細(xì)介紹一下咱們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)嗎，還有咱們這款車(chē)的設(shè)計(jì)理念。謝謝。
潘毅辛：現(xiàn)在的這個(gè)車(chē)不僅僅是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)主導(dǎo)汽車(chē)車(chē)型的設(shè)計(jì)，首先他們是提出一個(gè)理念。我們的企業(yè)是一個(gè)合資公司，有資源來(lái)自東風(fēng)，也有資源來(lái)自日本的日產(chǎn)。那么我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也是充分的跟我們SUV市場(chǎng)經(jīng)理，還有我們市場(chǎng)部的部長(zhǎng)張昊保先生充分的探討。那么，市場(chǎng)上客戶對(duì)這個(gè)SUV有什么樣具體的要求，我們?cè)诔浞值难杏懟A(chǔ)上，我們進(jìn)行了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
我們的設(shè)計(jì)師日本日產(chǎn)的山崎剛先生在聽(tīng)從了我們市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求，之后給我們提供了一些選擇項(xiàng)。然后大家坐在一起共同探討，優(yōu)中選優(yōu)兩到三項(xiàng)。最終公司的董事會(huì)成員就會(huì)再坐在一起共同探討出一個(gè)最優(yōu)的方案，然后會(huì)做出一個(gè)模型。這個(gè)并不是紙上談兵，是3D全方位立體的實(shí)車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)去感受哪一種方案最優(yōu)，最終定稿。我們?cè)趲追{(diào)試之后最終今天在成都亮相，從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，按照日產(chǎn)的管理和控制流程總共的時(shí)間是18個(gè)月到36個(gè)月之間。
網(wǎng)上車(chē)市：這個(gè)問(wèn)題還是想提給潘毅辛總，是這樣的，有三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是早在2013年，鄭州日產(chǎn)就通過(guò)東風(fēng)風(fēng)度品牌的發(fā)布為自主品牌搭好了框架。那么去年上市的MX6是第一款SUV車(chē)型，相比于MX6這次MX5對(duì)自身的定位是怎樣。另外它在整個(gè)東風(fēng)大自主品牌陣營(yíng)中的定位和戰(zhàn)略意義是什么。
潘毅辛：首先我們來(lái)談一下它的戰(zhàn)略意義，首先非常坦誠(chéng)的去說(shuō)，鄭州日產(chǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上是確實(shí)要做一些改善。在過(guò)去的幾年當(dāng)中，我們的兩大股東，東風(fēng)和日產(chǎn)，運(yùn)用他們的人員和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為我們提供了大力的支持，為鄭州日產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了許多的幫助。那么日產(chǎn)和東風(fēng)雙方都達(dá)到了一致，要幫助鄭州日產(chǎn)越做越強(qiáng)。
我們今天這樣一個(gè)亮相活動(dòng)，只是我們事業(yè)起步的一個(gè)起點(diǎn)。接下來(lái)我們會(huì)有更多的新產(chǎn)品，來(lái)幫助鄭州日產(chǎn)翻開(kāi)新的篇章。這一款新車(chē)是非常的完美、非常的時(shí)尚，緊接著要上市的后續(xù)車(chē)型是會(huì)越來(lái)越好。戰(zhàn)略意義就是MX5為我們的乘用車(chē)?yán)^續(xù)揭開(kāi)新的篇章，我們要說(shuō)的是在SUV方面，鄭州日產(chǎn)是有非常強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。早前前上市的日產(chǎn)帕拉丁，算是中國(guó)SUV的鼻祖。我們?cè)谶@樣一個(gè)SUV的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，做出更完美的產(chǎn)品，這是我們必然的選擇。
回到定位這個(gè)問(wèn)題，這是我們第一款上市的都市SUV。它的目標(biāo)群體剛才已經(jīng)提到過(guò)，那么MX6主導(dǎo)戶外越野性能。接下來(lái)我們除了MX5，還有其他的新的SUV上市。我們今天一旦開(kāi)始，那么接下來(lái)幾年新品投放都是停不下來(lái)的節(jié)奏。
網(wǎng)上車(chē)市：第二個(gè)問(wèn)題是，知道今年年初鄭州日產(chǎn)是從東風(fēng)股份中剝離出來(lái)，然后與東風(fēng)股份和東風(fēng)日產(chǎn)共同，提升到屬于東風(fēng)有限的一個(gè)平級(jí)單位。那么這幾個(gè)月過(guò)去了，在這個(gè)框架下東風(fēng)集團(tuán)協(xié)同發(fā)展，給鄭州日產(chǎn)提供一個(gè)什么樣的資源的支持。
潘毅辛：首先我們的組織是得到了優(yōu)化和精簡(jiǎn)，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)理念，越精簡(jiǎn)效率就越高。我們對(duì)市場(chǎng)的訴求也是反應(yīng)更快的，現(xiàn)在東風(fēng)有限作為我們的母公司。我們的決策效率會(huì)更高，定位也是越來(lái)越清晰，對(duì)鄭州日產(chǎn)的發(fā)展也是非常好。
網(wǎng)上車(chē)市：第三個(gè)問(wèn)題是MX5的產(chǎn)品口號(hào)是“質(zhì)造”全家大幸福，然后您解釋一下這句口號(hào)的含義。
潘毅辛：我推薦給我們的經(jīng)銷(xiāo)商、我們的朋友、我們親愛(ài)的顧客，必須是我們精心打造出來(lái)的產(chǎn)品，就像我們的孩子一樣。我們深知它的質(zhì)量、它的口碑，我們就非常放心帶著全家人相聚，這是一個(gè)非常幸福的場(chǎng)景，只是舉一個(gè)例子。
網(wǎng)上車(chē)市：然后我想問(wèn)一下潘總，咱們今天這款MX5是什么時(shí)候上市，我知道鄭州日產(chǎn)還有一款小SUV，什么時(shí)候會(huì)推出，謝謝。
主持人：他問(wèn)的是MX5預(yù)計(jì)的上市時(shí)間？
潘毅辛：那今年11月份廣州車(chē)展即將推出我們MX5的上市活動(dòng)。如果您今天就想預(yù)定一輛的話，沒(méi)關(guān)系，我們馬上就安排，經(jīng)銷(xiāo)商就在外面。
網(wǎng)上車(chē)市：這位朋友是提到了我們今后對(duì)于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、對(duì)于我們售后支持這一塊會(huì)開(kāi)展怎么樣的一些活動(dòng)，這些都是非常了解。但是對(duì)于新產(chǎn)品的上市，售后、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)又會(huì)有什么新的動(dòng)作呢？
潘毅辛：首先您說(shuō)的非常正確，我們的車(chē)也并不是完美的。在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)這一塊確實(shí)應(yīng)該采取一些新的動(dòng)作。我們的目標(biāo)是爭(zhēng)取到越來(lái)越多的大眾客戶，我們之前對(duì)大眾客戶的開(kāi)發(fā)上面還是有一些欠缺。鄭州日產(chǎn)新一代的領(lǐng)導(dǎo)者他們也都非常清晰的認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。
針對(duì)MX5新車(chē)上市，我們也是做的充分的準(zhǔn)備。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商，從總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理到銷(xiāo)售顧問(wèn)，每個(gè)層次都有提供全面的產(chǎn)品培訓(xùn)。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商售后這一塊也是制定了從上到下，涉及所有售后服務(wù)人員的一個(gè)全面培訓(xùn)計(jì)劃。另一方面我們也是在不斷的優(yōu)化我們的客戶關(guān)系管理方面的工作，那么一旦用戶的車(chē)遇到故障，我們盡量縮短他的維修時(shí)間，然后盡量提高消費(fèi)者的滿意度。
我們也在改善經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)。這樣子我們的經(jīng)銷(xiāo)商跟廠商對(duì)于信息反饋的通道會(huì)更加的順暢，問(wèn)題解決的效率也會(huì)更高。我們經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)完工之后，后續(xù)也會(huì)加上我們的客戶管理系統(tǒng)。我們就會(huì)通過(guò)系統(tǒng)，跟客戶建立這種暢通無(wú)阻的溝通。
另一方面在大力建設(shè)呼叫中心，這樣客戶一旦有任何的問(wèn)題，我們會(huì)盡力做到第一時(shí)間的迅速回應(yīng)?？偠灾?，我們還是有一些的瑕疵，那這個(gè)時(shí)間馬上要終止了，我們正在發(fā)生變化，我們會(huì)做得更好。
網(wǎng)上車(chē)市：我想問(wèn)您兩個(gè)問(wèn)題。第一，除了城市的居民開(kāi)始開(kāi)車(chē)之外，然后現(xiàn)在有很多農(nóng)村的居民也開(kāi)始加入購(gòu)車(chē)的行列。他們需要的車(chē)可能是那種又要求很大，因?yàn)樗麄兗依镉泻芏嗪芏嗟娜?。又要要求價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)要很便宜，比如說(shuō)是6、7萬(wàn)就能買(mǎi)到一個(gè)很大很好的車(chē)。然后不知道咱們?cè)趦r(jià)位方面，未來(lái)有沒(méi)有這方面的規(guī)劃？
潘毅辛：我們的以這樣的一個(gè)品質(zhì)、以這樣的一個(gè)“質(zhì)造”全家大幸福的口號(hào)，再做低價(jià)位的車(chē)？我們覺(jué)得這一塊的可能性不太大。如果是我們要給客戶提供一定高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、一定級(jí)別的車(chē)輛，我們是必須從優(yōu)質(zhì)的供貨商那邊買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的零部件，從而來(lái)保障我們汽車(chē)的品質(zhì)，當(dāng)然對(duì)價(jià)格也是有要求的。那么可能對(duì)在座的各位不太合適，他說(shuō)一句德國(guó)人比較相信的一句話，就是窮人永遠(yuǎn)不要買(mǎi)JEEP的鞋子。
同時(shí)潘總舉了一個(gè)例子，他有一個(gè)小舅子。也是個(gè)普通的工人，如果他小舅子跟他說(shuō)我現(xiàn)在有6萬(wàn)5千塊錢(qián)，說(shuō)我買(mǎi)哪個(gè)車(chē)好。然后潘總說(shuō)，我會(huì)再給他添個(gè)幾萬(wàn)塊錢(qián)，讓他買(mǎi)一個(gè)好點(diǎn)的車(chē)。那么或許把剩下的差價(jià)也補(bǔ)上了，讓他們買(mǎi)得起一輛MX5。那么這樣子他就比較放心了，因?yàn)樗I(mǎi)了這輛車(chē)質(zhì)量保障，車(chē)身尺寸方面也非常舒適，也保證他家庭的大幸福了。
網(wǎng)上車(chē)市：我想問(wèn)張部長(zhǎng)一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們知道鄭州日產(chǎn)一直都是在做大宗銷(xiāo)售，然后從MX6開(kāi)始也一直在轉(zhuǎn)向大眾型消費(fèi)市場(chǎng)可在整個(gè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。在這款MX5上市以后，有沒(méi)有什么更具體的一些營(yíng)銷(xiāo)的策略，按市場(chǎng)策略來(lái)解決以前經(jīng)銷(xiāo)商這種比較被動(dòng)銷(xiāo)售局面。畢竟像這樣的城市SUV車(chē)型，需要經(jīng)銷(xiāo)商更主動(dòng)的走向消費(fèi)者。不是像以前，我們只需要賣(mài)給政府單位就行了。
張昊保：這一次新推出的MX5的車(chē)型，我們從設(shè)計(jì)理念開(kāi)始就考慮消費(fèi)者真正的需求。從鄭州日產(chǎn)的歷史來(lái)看，23年的這種高品質(zhì)制造之路，更多的是前期我們投放的硬派車(chē)型較多，而且是非常高品質(zhì)的車(chē)型。從MX5這一款車(chē)型開(kāi)始，我們充分考慮了家庭的舒適性、空間和外觀需求，首先是在外觀和顏色方面，包括空間方面，也都適應(yīng)了主流的發(fā)展趨勢(shì)。從經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，我們有很多營(yíng)銷(xiāo)手段。比如和我們這個(gè)車(chē)型非常貼合的性格和關(guān)注點(diǎn)，我們選擇請(qǐng)黃渤先生做代言。因?yàn)槲覀兊氖鼙娙后w和我們車(chē)型本身都是實(shí)力派的一種典范，他是實(shí)力派的典范，我們車(chē)也是實(shí)力派的一個(gè)象征。
那么鄭州日產(chǎn)從這一款車(chē)型開(kāi)始努力的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，同時(shí)為我們整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍和我們的員工隊(duì)伍帶來(lái)新的信心。同時(shí)從這一款車(chē)型開(kāi)始，我們陸續(xù)有完整的商品布局規(guī)劃，相信我們已經(jīng)全面做好準(zhǔn)備，謝謝。（網(wǎng)上車(chē)市 2016年9月6日 北京報(bào)道）
